Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez blink-station z siedzibą w Warszawie przy ul. Kwiatowej 15, 00-001 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin dotyczy usług pielęgnacji zwierząt oraz usług hotelowych dla zwierząt.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Usługa — usługa pielęgnacji zwierząt lub usługa hotelowa dla zwierząt świadczona przez Usługodawcę.
3. Zwierzę — pies, kot lub inne zwierzę domowe powierzone opiece Usługodawcy.
4. Rezerwacja — zgłoszenie chęci skorzystania z usługi dokonane przez Klienta.

§3. Warunki świadczenia usług

1. Usługi świadczone są na rzecz zwierząt zdrowych, z aktualnymi szczepieniami i wolnych od pasożytów zewnętrznych.
2. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o wszelkich problemach zdrowotnych, alergiach lub szczególnych potrzebach zwierzęcia przed rozpoczęciem usługi.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku:
   • agresywnego zachowania zwierzęcia zagrażającego bezpieczeństwu personelu
   • widocznych objawów choroby lub obecności pasożytów
   • braku aktualnych szczepień
4. W przypadku odkrycia pasożytów podczas zabiegu, Usługodawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia zabiegu przeciwpasożytniczego za dodatkową opłatą, po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§4. Rezerwacje

1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub drogą e-mailową.
2. Rezerwacja zostaje potwierdzona po kontakcie zwrotnym ze strony Usługodawcy.
3. Klient zobowiązany jest do przybycia na umówioną godzinę. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować przeniesieniem wizyty na inny termin.
4. Odwołanie rezerwacji powinno nastąpić co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
5. W przypadku niestawienia się na wizytę bez wcześniejszego odwołania, Usługodawca może wymagać wpłacenia zadatku przy kolejnej rezerwacji.

§5. Cennik i płatności

1. Aktualne ceny usług podane są na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Ceny usług są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
3. W przypadku ras wymagających szczególnej pielęgnacji lub zwierząt z bardzo zaniedbaną sierścią, cena może być wyższa. Klient zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem usługi.
4. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub za pomocą BLIK.
5. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że strony ustalą inaczej.

§6. Usługi hotelowe

1. Przyjęcie zwierzęcia do hotelu wymaga okazania aktualnej książeczki zdrowia z wpisami szczepień.
2. Klient zobowiązany jest dostarczyć karmę dla zwierzęcia na czas pobytu lub pokryć koszty wyżywienia według cennika.
3. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 8:00 i kończy o godzinie 18:00 dnia następnego.
4. Wcześniejszy odbiór lub późniejsze oddanie zwierzęcia nie wpływa na wysokość opłaty za dobę.
5. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia zwierzęciu właściwej opieki, regularnych spacerów (w przypadku psów) oraz wyżywienia.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wykonywane profesjonalnie i bezpiecznie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne zwierzęcia na kosmetyki, jeśli Klient nie poinformował o znanych alergiach.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia wynikające z chorób istniejących przed rozpoczęciem usługi.
4. W przypadku konieczności interwencji weterynaryjnej podczas pobytu zwierzęcia w hotelu, Usługodawca podejmie działania ratunkowe, a koszty leczenia ponosi Klient.
5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę na mieniu Usługodawcy lub osób trzecich.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykonaniu usługi, najpóźniej w ciągu 7 dni od dnia jej wykonania.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: [email protected]
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może zaproponować bezpłatną poprawkę lub zwrot części opłaty.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
2. O zmianach regulaminu Klienci będą informowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026.

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026